Mot de passe oublié

Situation

Vous avez oublié votre mot de passe pour vous connecter à l'application Cardiff.

Si vous utilisez Cardiff VO version lourde

Contactez le support Cardiff.

Si vous utilisez Cardiff VO version web

1. À partir de votre navigateur Chrome, allez sur la page de connexion à Cardiff VO https://web.cardiff.fr/VOV8/
2. Saisissez l'adresse email de votre compte utilisateur puis cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? :
   
3. Confirmez la réinitialisation de votre mot de passe :
   
4. Un message de réinitialisation de votre mot de passe est envoyé à l'adresse email de votre compte utilisateur.
   Si vous ne trouvez pas le message dans votre Boîte de réception, vérifiez votre dossier Spam/Messages indésirables.
5. Dans le message, cliquez sur le lien :
   
6. Dans la page qui s'ouvre dans votre navigateur, saisissez un nouveau mot de passe respectant les règles indiquées et validez :
   
7. Le nouveau mot de passe défini doit vous permettre de vous reconnecter à Cardiff Vo web